El servicio se contrata por pista, con una duración de una hora. Se solicita a los usuarios presentarse al menos 20 minutos antes del inicio de la reserva. Cada pista permite un máximo de cinco (5) personas, incluyendo al titular de la reserva y hasta cuatro (4) acompañantes. Es requisito indispensable que el afiliado que realizó la reserva esté presente para poder acceder al servicio. Asimismo, tanto el titular como sus acompañantes deberán presentar su documento de identidad físico al momento de recibir la pista. Se recomienda verificar que la reserva y el pago hayan sido efectuados correctamente.